如何机票销售技巧（如何做销售技巧）

销售航空机票需懂得哪些业务知识

需要懂得电脑。日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成。

第二，出票员，接到话务员的订座记录后，负责出票，挂起，解挂。第三，要求的能力，熟悉黑屏，也就是ETERM，各城市三字代码，退改签规定等。

航班日期，时间，机型大小，航空公司。机票价格，航空保险，机票能否改签退票，如果改签退票怎么收费如果要报销的话，要求卖票的单位提供行程单剩下的就是记得带上身份证提前2个小时到机场办理登机手续。

正常票价（头等舱/商务舱/经济舱全价票-5折票）都是长期固定不变的，各航空公司都不会有变动。机票售票员按 lit_seven说的方法“总之随时随地PAT：”就可以提出机票价格来出售了。

通常情况下票务人员就是负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。

其营业执照主营和兼营范围是代理航空运输业务项。通俗点儿说是一类资质具有销售国际机票的权利。二类代理具有销售国内机票的权利。

一楼的嘴巴就不能达到沟通的目的，人家虚心求教，你至于这么刻薄吗？二楼回答很好，经验之谈。俺再补充一下，销售嘛，都是共通的，除了上面的服务意识要有之外，销售的技巧、方式也很重要，一些销售的理论也要涉猎一下。

电话沟通：客户通过电话与客服代表进行沟通和咨询，了解机票、航班、退改签等相关信息。网络沟通：客户通过中国国航官网或微信公众号等线上渠道来查询航班信息、订票、退改签等业务，同时也可以通过这些渠道提交投诉或建议。

销售员不要谈与销售无关和主观性议题。销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题。

教你怎样和客户聊天明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。

作为一名销售如何与客户交流1 沟通交流的含义人际沟通交流就是通过一定的交际手段，向对方传达一定信息，并表达自己的意愿。简而言之，沟通就是人与人之间信息传递的过程。

1、自己自身的资源，有没有亲戚朋友时常坐飞机，可以告诉他们来找你。可以在朋友圈，微博，空间，各个发布信息的渠道宣传自己机票代理。刚开始会比较难，客户都是慢慢积累的，别着急。

2、行业模式做机票代理，和做小商店类似，主要做好进货和销货两个环节。机票代理的进货必做商店简单，因为品种少，价格统一。销售比做小商店难，因为市场容量小，客户数量少，但交易金额大。进货，即预定机票。

3、关键看你的促销手段，现在有很多机票销售是累计满多少金额返还现金的，或者累计满多少里程，返还机票。传真号码不用买的，找一本电话号码簿查一下就知道了。

4、一楼的嘴巴就不能达到沟通的目的，人家虚心求教，你至于这么刻薄吗？二楼回答很好，经验之谈。俺再补充一下，销售嘛，都是共通的，除了上面的服务意识要有之外，销售的技巧、方式也很重要，一些销售的理论也要涉猎一下。

5、怎样拓展客户怎样拓展客户？整个销售过程中都是以客户为中心的，而拓展客户是销售人员的核心能力之一，也早已练就拓客的一身本领，但还有很多销售人员找不到客源，下面就讲讲怎样拓展客户。

自己自身的资源，有没有亲戚朋友时常坐飞机，可以告诉他们来找你。可以在朋友圈，微博，空间，各个发布信息的渠道宣传自己机票代理。刚开始会比较难，客户都是慢慢积累的，别着急。去机场旁边树立易拉宝，打出标语等等。

对老客户应该做到以下几点：一：有机票优惠或者是活动时及时通知他们。二：找寻与其他售票者有什么区别，把什么优势告诉他们，让他们知道在你这买票是最实惠。

第一服务要好。第二要记得多为客户着想，第三发展个专业的业务员。专门收集一些轻常出差坐飞机的客户资料，与客户取得联系，同时可以多搞些优惠活动，让客户觉得来你这里好。

做市场是最锻炼人的活儿。不能怕这儿怕那儿，客户固然至上，但是他们也有不同的需求，所以上门推销没有错，但是要找对人，找到合适的时间才行。