网络销售怎样和陌生客户交流沟通技巧（网络销售怎么沟通）

网店售中客服沟通技巧

1、如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会感激你。切记推卸责任顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，切记不能把责任都推给顾客。

2、善于倾听与沟通良好的沟通技巧和倾听技巧是电商客服工作中不可或缺的能力，客服应该注重倾听顾客的需求和疑虑，耐心解答顾客的问题，并做好记录和跟进。

3、与用户沟通期间，淘宝客服一定要热情的接待，不管消费者在店内购不购买东西，良好的态度是基础。如果卖家用过于生硬，那么会导致店铺流量及转化流逝。

4、淘宝客服沟通技巧有哪些？首先是问候语如果顾客来咨询，连问好都不说就直接回答问题就显得有些生硬了，因此插入一些问候语是最好的，那样也显得有礼貌。

通过互联网搜索引擎获取客户资源对于新销售员，网上找客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。

维护上门客上门店咨询以及在门店外看房源信息的客户，一般是购买意向最高的潜在客户。这类客户的维护至关重要。无论是门店的摆设（房源海报、门店装修、业绩展示等），还是经纪人的接待跟进，都要做到让客户满意。

上门客户上门客户是开发客户最直接的途径，这类客户目的明确，针对性比较强，比较容易跟进，所以客户在登记信息的时候，一定要留下客户的联系方式，如手机号，微信，qq号等。

服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。那么做销售找到客户的途径呢？下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

你可以找到当地的汽车4S店，可以找洗车店，可以找加油站的老板。你已经是一个很成功的业务员了。我曾经在这个方法中丢掉很多客户，但我相信他是存在的并可以执行，就是让你的竞争对手给你介绍客户。

只有客户主动来找自己才算是精准客户了，自己找客户是要量变在质变的，个人觉得找客户可以用溢企推来宣传取得客户的主动联系。

1、所以，销售人员还必须多看书看报，准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、幽默笑话、小道消息等，有时可以和客户插科打诨，调节一下气氛，对于成功开展业务也不无帮助。

2、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户。中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养，而不是产品。

3、如何陌生拜访客户-1 第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

4、明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。

保持适当的距离在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。做个好的倾听者有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。

做销售怎样跟顾客聊天技巧1 技巧帮着对方说话什么是帮着对方说话？就是给对方的论点丰富论据。

超实用tips：通常需要基于之前的聊天找到一个和客户的共鸣点，站在帮客户解决问题的角度，想出客户没有想到的问题。

注意说话语速。对于销售而言并不是说话的语速越快越好。其实在销售的口才技巧中，销售的语速是至关重要的。