客户不认同的销售话术怎么回复顾客（如果客户不认可你的产品你会怎么办）

如何挽回客户话术句子

1、尊敬的客户，我们非常重视您的意见和反馈。我们十分抱歉因为我们的疏忽而让您产生不满。我们真诚地道歉，并向您保证，我们会采取一切措施来解决当前的问题并确保不再发生。

2、如果您曾经对我们的服务有任何不满或建议，请相信我们一定会认真倾听并采取行动。我们希望能够重新赢得您的信任和支持，并继续成为您可信赖的伙伴。

3、因此，我们希望能够听取您的意见、建议和需求，以便改进我们的产品和服务。我们诚邀您重新考虑，并给我们一个机会在您的眼中重新获得信任和忠诚。尊敬的客户，我们收到您的离开通知后，深感遗憾。

应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。 (3)“我很忙，没有时间。

处理话术： “XX先生/女士，我就想着您可能会比较忙，所以在拜访您之前先打这个电话，想请问您什么时候比较有空？方不方便约个时间见面。

尽量多和客户谈话，使用适当的言辞询问对方原因，再视详细状况做出应对。磁场约访法：人与人接触时，都会有“磁场”存在，即吸引对方或许引起对方注意的力气。

回复话术参考如下：不好的评论：亲爱的，很抱歉，未能使您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉，并请放心，您将对下一个订单感到满意。菜肴不符合口味：您好，我是XX商店的经理。

亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。

亲亲不好意思哦，因为店里太忙没来得及看备注，下次您再点我们一定送上一份小食品。对不起哦小主，店里的服务员小妹刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。

其他差评的回复方法一般差评亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意。

淘宝客服对差评回复一提及差评，客服最先的反应就是争论、解释。既然问题已经出现了，先要表达歉意后再积极为客户解决才是正确操作。客户反馈服务差：淘宝客服应该先道歉，“不好意思给您带来了不好的体验”。

认同顾客的意见，给足顾客面子。感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。(比如喜欢的风格，价位，性价比等特性再推荐产品。)运用经验给顾客介绍具体的款式。

如果您是销售人员，以下是一些回答顾客关于黄金项链结实性的问题的方法：强调黄金的品质：告诉顾客黄金是一种坚硬的金属，而且高质量的黄金制品是由专业的珠宝工匠精心制作而成的，因此它们具有很高的耐久性。

当营业员回答顾客问题时，应多用肯定叙述，慎用否定叙述当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点。

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

表示感谢：首先，感谢客户花时间提供反馈，这表明他们对产品的关注和对你的支持。确认问题：确保你完全理解客户提出的问题，以便能够准确地解决问题。

每件产品都会有长处与短处，明智的销售员承认客户就产品不够完美提出的质疑，并说这种质疑言之有理，然后用超越利益法(一种属性带来的优势超过质疑属性带来的劣势)来补偿其质疑。也有专家把这个方法称作以优补劣法。

“我们的产品质量非常高，经过严格的质量控制和测试，以确保所有产品都符合国际标准。” “我们非常关注产品质量，因此我们对所有产品都进行了质量测试和审查，以确保它们是安全和耐用的。

怎样回应客户的质疑 2 迂回否定法：即用柔和的方式来回应客户的质疑。先承认客户的质疑很重要，然后引入一些潜在的证据。这种方法对于考拉型和猫头鹰型风格的客户特别有效。

1、应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。(3)我很忙，没有时间。

2、你没有建立起好感你没有建立销售信心你没有建立迫切感你没有建立价值观。如果以上销售员全做到了，并且还说“准客户讲的是事实”那么，就错大了。

3、尽量多和客户谈话，使用适当的言辞询问对方原因，再视详细状况做出应对。磁场约访法：人与人接触时，都会有“磁场”存在，即吸引对方或许引起对方注意的力气。

4、\x0d\x0a\x0d\x0a现在拒绝你，并不代表永远拒绝你在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走。\x0d\x0a\x0d\x0a同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。