已成交客户回访话术汽车销售（已成交客户回访话术汽车销售怎么说）

汽车销售人员电话回访话术

1、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)？登记车牌号码。

2、电话回访话术首日回访回访责任人：销售顾问。回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。如上午交车，则下午回访；如下午或晚间交车，则第二天早晨回访。回访内容：以问候为主。

3、汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

4、回访标准用语1 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/ *** 吗？您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

5、对用户表示感谢，并留下自己联系电话，希望用户能够有问题时及时与你联系。注意事项注意自己说话的态度，一定要讲礼貌，不管是对方有兴趣还是无兴趣，都要注意说话语气。

6、准备好跟进内容，掌握汽车销售回访话术技巧。准备好跟进内容，好记性不如烂笔头，电话跟进前，销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步询问车的情况。

2、汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。如果是，继续。

4、初次接听/拨打电话话术标准1：电话铃响三声内有人接听话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。

2、分析客户的基本情况，确定登门回访的客户的名单。制作客户回访表单，包括客户回访的大概时间、回访内容、回访目的等。先对客户进行电话回访，了解销售车辆的使用情况和意见。

3、磨合期招揽话术：N+7 （招揽）您好！请问您是XX先生/ *** 吗？对不起，打搅了。

4、回访客户时的话术技巧：清晰的表达、带笑的声音、用积极的语言表达。清晰的表达：吐词清晰，语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话，语速太快容易造成顾客听不清楚。

5、汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。

6、回访客户话术技巧包括：做好基本功、礼貌大方、承担责任等。做好基本功每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。