实体店如何培训销售顾客（实体店培训课程）

如何给店员培训销售技巧和产品知识

1、当顾客心动时，有没有促进销售，当导购员应用FABE法介绍推销商品差不多的时候，要让顾客买下商品才是作为销售人员最终目的。

2、第二部分：开展销售培训不管是业务领导、销售经理、还是销售人员，都要清楚地了解，作为一个合格的或者是优秀的销售人员，需要具备什么能力。

3、销售人员必须要学会如何跟客户沟通，学习待人处事的基本方式方法。知道怎么跟客户谈判，了解客户的需求，怎么推广自己的产品。抗压培训我们在沟通过程中会遇到各式各样的客户，可能会遇到客户的刁难。

例如，选择多样化的促销策略，如除了常规折扣、礼品、贵宾折扣，不定期推出优惠产品，采用受害者定价策略，吸引客户，提高销售，增加一些特殊的促销形式，如原价销售、消费金额满一定金额、折扣等，可以考虑这些方式。

社交媒体推广：在社交媒体上发布店铺的信息和活动，通过分享和转发扩大店铺的曝光率。可以选择在适合目标受众的平台上投放广告，比如微信、微博、抖音等。

分析实体店经营的品牌定位、产品特色，分析目标消费群体的网络获取信息习惯，选择目标消费者多的网络平台，然后再结合实体店特色，去做推广。常见的推广方式有微信、微博、论坛、问答、博客等。

门店搭建：门店搭建要结合商品详情页，更详细表达商品详情，促进网民转化。投放范围：投放范围前期以门店所在地为圆心，进行投放，后期受流量限制，要结合物料优化，范围扩大至全域，有利于稳定转化成本。

实体店的营销要有针对性去做，才不会做无用功，以十元店为例，我们可以利用巧妙的促销方案，这样能有力地促使顾客一次多买，多次购买，确保多销快销的顺利实施。

针对销售需要的培训内容，我认为主要分为三大类，分别是销售沟通技巧、客户心理与行为分析，以及心态调节。

销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。这些内容必须由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定，共同编写教材。

产品知识培训：了解和掌握所销售产品的特点、功能、优势以及竞争对手的产品信息，能够清楚地向客户传达产品的价值和好处。销售技巧培训：学习基本的销售技巧，包括客户开发、销售谈判、销售演示、销售闭环等。

1、可以买一些关于销售技巧的书籍，进行阅读学习，了解一下关于销售的一些基础知识。熟悉业务知识，熟知自己要导购的物品都是什么，都是做什么的，这样才可以更熟练地对顾客进行介绍商品。

2、导购员销售技巧1：心理专家作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。

3、企业文化目前导购员当地聘用的现状，并不能说明导购员们就可以游离在企业的历史文化之外。不把导购员当人看，没有当作企业员工的一份子对待，这在大多数企业里都存在这一现象。

4、在弄清楚定位之后，你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后，顺利的进入新的行业了，而害怕只不过是一层窗户纸。

5、一导购员销售职业乐趣大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。会不会销售全凭个人爱好和兴趣。又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。

6、事实上，像这样连产品都没弄透就敢往台前一杵的人还真不少。我认为，产品知识至少要占到导购员例行培训比例的40%以上，导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。