电话销售如何更好管理客户的简单介绍

如何做好电话销售工作的5个方法

如何做好电话销售工作的5个方法1 1要点：电话目的明确。我们很多电话销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语术，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的目的没有达到。

做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

想要有大的提升，就要多打电话，每天保证一定的电话量，比如30个。第五，每天复盘，及时总结。在保证每天有充足的电话量的基础上，在打电话的过程中，做好记录的工作。

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

服务比客户预期的还要好一-点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。要让客户对你的产品和服务价值了解多点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

建立客户档案建立客户档案是客户管理的第一步。客户档案应该包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等重要信息，以便企业了解客户需求，更好地进行客户服务。

在录入客户资讯时，可做地区分类、企业规模分类、行业分类、营业规模分类、信用额度分类等。通过这些各式各样的分类，按不同的用途来排列，可以使销售政策的制订做得更好。

订单多完不成的企业一定要实行客户管理，和选择供应商一样选择优质客户。在你企业时间和能力允许的前提下，首先满足一类客户的要求；在管理改善、产能提高后，再满足二类、三类客户要求。

．让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

确定客户跟进计划当你对客户有一个比较全面的了解时，再根据公司的营销目标，确定一个客户根据计划。执行客户跟进计划确定了客户的跟进计划，接下来就是执行这个计划。根据计划所提到的专案，一项一项进行。

电话销售的沟通技巧：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

老客户能带来大量的新客户。老客户还可以变成电话销售人员开拓客户的资源。如果老客户对你的产品和服务都很满意，会在行业内形成对你公司的良好口碑。这就是无行资产，将在很大程度上决定你们公司的市场份额。

但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。第九，学会控制通话的时间。通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。