顾客拒绝理由及应对销售话术（顾客拒绝的18种理由）

客户常用的拒绝话术有哪些

话术我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。

当客户拒绝电话约访时，常见有以下几种应对拒绝的电话营销话术： (1)“不行，那时我会不在。

处理话术： “XX先生/女士，我就想着您可能会比较忙，所以在拜访您之前先打这个电话，想请问您什么时候比较有空？方不方便约个时间见面。

我们的拒绝处理话术，还是要以提问的方式进行。参考答案：我们可以这样问：先生（或女士）请问我的服务有哪些让您不满意的地方吗？此时，一定要面带微笑，态度诚恳，这里再次强调，客情关系特别重要。

下面提供促成时的一则拒绝处理话术供参考：准客户：“还不错！但是我想再考虑一下！”顾问：“我非常理解您的心情，能否请教您为什么要再考虑一下？”准客户：“我得跟太太商量，她一向对理财不感兴趣。

1、对“拒绝”不要信以为真有些客户并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。通常碰到这样的先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。

2、原则：以诚实来对待：不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。

3、应对顾客拒绝的销售技巧询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能还没弄清楚销售人员的介绍（比如某一细节），或者有难言之隐（比如没有钱、没有决策权）不敢决策。

1、应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。 (3)“我很忙，没有时间。

2、你没有建立起好感你没有建立销售信心你没有建立迫切感你没有建立价值观。如果以上销售员全做到了，并且还说“准客户讲的是事实”那么，就错大了。

3、销售员可以说：“我当然是很想销售东西给您了，不过要是能带给您让您觉得值得期望的，才会卖给您。

4、直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男顾客存在钱的问题时，直接法可以激发其成交动力。

5、销售话术须知当对方说目前不需要或许需要再联络时，无论是出于真实状况还是有意推托，销售人员都要表现出信任，首先在表面上要一定对方“现在不需要”是真实的。万事皆有能够。