旅行社怎样培训销售人员（旅行社员工的培训程序）

旅游销售技巧和话术

1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。温和。

2、销售员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

3、首先必须养成及时解决问题的习惯销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。

旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”：大型旅行社扮演“批发商”角色。

旅游公司的经营管理职能 (1)决策职能决策就是企业的管理者在企业发展面临多种选择时，根据企业的实际情况和根本利益的需要，为企业选择正确的方向和目标，它解决的是做什么的问题。

部门经理：应具有大学专科以上学历，在旅行社工作三年以上，或从事其它旅游经济管理工作三年以上，或从事其它企业界经营管理体制工作五年以上。

1、要熟悉销售的线路。有许多客人其实来咨询之前，并没有一个明确的旅游目的地，只是想去旅游，如果天南地北一通介绍，把客人介绍晕了，更拿不准主意了，此时作为旅游顾问身份出现，帮助客人作出合理选择，是成交的关键。

2、首先必须养成及时解决问题的习惯销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。

3、旅游管理专业需要学习的内容包括旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语等。

4、由于客户旅行社在整体的产品销售合同签订后，有时会对具体的某个旅游团提出优惠附加条件，这就要求旅行社产品的实际售价必须带有灵活性。外联销售部的每一位人员，包括经理与电话值班人员，必须懂得产品价格的构成。

5、提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食以及旅游线路的指导。提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划或是推荐已有的旅游线路。为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。

6、熟悉自己主推的线路产品，主要优势，主要劣势加强与同行之间的联系，经常去跑跑业务，尤其是大社，什么协议的多签几家。面对直客的宣传到位，各种广告等直接跑单位，增加客源。

1、中国的旅行社比你列的要复杂一点。至少你要讲一下组团社是什么样的社，地接社是什么样的社，有什么区别，一个旅行社的性质是地接的多还是组团的多，销售的对象就会有所不同。

2、.每年业务额第一名且毛利润超过___万元，公司奖励___元现金；每年业务额第二名且毛利润超过___万元，公司奖励___元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励___元现金。

3、酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分。

4、销售人员提升计划篇一 9月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。

1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。

2、加强旅游标准化知识宣传，提高认识，使全体员工充分认识培训的重要性。各部门积极组织，合理调配人员，做好协调配合工作，尽量减少因培训给工作带来的不利影响。

3、旅行社素质拓展职业冬训计划野外拓展培训已成为一种日益成熟，参与人员日益增多的一种运动型旅游，而素质拓展培训师亦成为一种新兴职业，已列为国际职业排行楼上的“钻石职业”，而从一般的导游进入培训师需要进行专业的培训。

4、旅行社培训员工计划表，公司整体培训内容（人力资源部）入职后第1天 1．公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。2．人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供的其他福利等。

5、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各部门组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。

6、对表现优异的员工提供有关旅游课程的进修机会、给予额外奖金及晋升机会。1培训结束后，培训学员须填写培训报告，受训部门经理填写交由办公室归档。1本规定由办公室制定，由办公室负责解释与组织执行。