不同性格顾客销售技巧和话术（不同性格特点的客户如何应对）

对待不同性格顾客都有哪些技巧?

对待这类生性冷淡的顾客，销售人员的谈吐一定要热情，无论他的态度多么令人失望，但为了谈出一个结果，千万不要泄气，主动而真诚地和他们打交道，终究可以让他们打破沉默的。4 对待慎重型的顾客这类顾客生性谨慎保守。

保持冷静，要坚持先听后讲，允许顾客表达质疑和挑剔。不要与对方直接理论，也不要试图在言语上说服他。

面对蓝色性格客户，可以很有条理的给他介绍产品，而不要猜测他的隐私，让他自己意识到产品的好处，介绍产品的时候一定要客观，千万不要用特别夸张的语言来描述产品，否则会失去蓝色性格的信任而不会购买。

区别对待不同性格的顾客。(1)从容不迫型这类顾客做事有条不紊，他会衡量你说的每一句话，对于这种顾客，一定要跟着他的频率，尽量从细节上入手。(2)优柔寡断型这类顾客很难自己作决定，一定要有人替他作决定。

冲动型的顾客：往往个性比较鲜明，所以要快速的判断消费者的个人的喜恶，顺其新颖，销售产品时要尽量抓住产品本身，符合消费者需要的相关特点，以调动消费者对产品的积极性，对于消费者不关注的不想听的话，不要多说。

谨慎型此类型的顾客，做任何事都仔细安排、谨慎思考，凡事三思而后行。个性冷静、性情沉着，对事情不会立即下结论，一定要透彻了解，再做决定，这类型的人所受的教育较高。

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。

对于不同类型顾客我们不可能用千篇一律的方法，什么样的人我们就得用什么样的方法来和他交流沟通下面我们可以把这些顾客分成三种类型：1】不了解型：这种类型的顾客都是些对产品缺乏真正的了解，也可以说是根本就不懂。

这类顾客购买经验不足，乐意听从他人的建议，希望得到别人的帮助，对商品从不挑剔。(3)来商店闲逛的顾客这类顾客是为了消磨时间来闲逛，只要有耐性，他们通常会变成购买者。区别对待不同性格的顾客。

跟性格不同的人沟通的方法：1，活泼型性格。他们是社交之中最活跃的人。没有他们，我们很难“嗨”得起来。他们叽叽喳喳，跑来跑去，几乎是上窜下跳。他们充满热情，简直和人是“见面熟”甚至是“打得火热”。

每个人都有不同的性格特征，如何用不同的沟通方式与技巧，让沟通更有效？作为沟通者，首先要了解自己的性格特征，才能达到更好的沟通效果。下面我整理了不同性格的沟通技巧，供你阅读参考。

我也去答题访问个人页关注展开全部对于从事营销行业的业务员们来讲，与每一个客户的交涉实际上都是一场谈判。在营销的过程中，不可避免的要与各种各样性格的客户打交道。

1、保持冷静，要坚持先听后讲，允许顾客表达质疑和挑剔。不要与对方直接理论，也不要试图在言语上说服他。

2、对于这类客户推销员所采用的最基本办法就是和他们保持良好的关系，最好的办法就是让客户欠你人情。

3、应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。

4、怨恨型：避而不谈，多打岔，待其自觉无趣了之。友善型：更加友善的对待其，让气氛不断的更加友善，增强信任。疑虑型：不多说话，只说重点，产品好处是什么，比竞争对手好在哪里，别的都不必。