销售接待顾客的礼貌话术培训总结（销售接待礼仪的六个基本点）

销售技巧和话术的总结

第一大销售话术：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。

顾客：我要考虑一下。对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。方法一：询问法。通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐(没有钱)。

)热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生认为你是虚情假意的心态。2)开朗。

销售技巧和话术篇1 第一：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。

1、请顾客到收银台付款时：请到XX收银台付款。顾客离开时：谢谢，欢迎下次光临。

2、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。〖24字〗下雨天递上纸巾：欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧！〖28字〗艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。

3、怎么接待客人的话语1 热情的话在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行！比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。

4、第二种：闲逛型顾客现在的商场里有太多闲逛的顾客，有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，有的也只是到建材市场买其他的材料，顺便路过看看而已。

5、接待顾客要求：仪容仪表符合公司要求，精神饱满；熟悉公司基本话术，掌握基本商品知识；工作流程：顾客进店时，应面带微笑招呼顾客。“您好！欢迎光临xxxx”。

1、给出建议，你首先要学会给顾客留足“”挑选时间“”。在顾客进门的时候，只用说一句：你好，欢迎光临XX，然后退下。给客人留空间的同时，加深了客人对店铺的印象。

2、导购不要随意打断顾客的思绪，应与顾客同喜同忧，紧随顾客思路，谈话时心里想的应该是如何解决问题。这就要求导购要带着真正的兴趣来听。对顾客的话，要不断回应说“我知道了”、“哦，原来是这样”，表示你对他的理解。

3、怎么接待客人1 主动迎接主动让座：如果是提前有约的客人要来家里做客，作为主人要提前几分钟做好迎接准备，表示尊重和欢迎，如果没有提前有约，突然有客人来了，要积极让座，表示欢迎。

4、顾客进店如何接待话语1 当早上遇到顾客时：早上好，欢迎光临。中午或晚上见到顾客时：你好，欢迎光临。顾客需要帮忙时：请问有什么可以帮到你。