旅游销售和客户聊天话术技巧（旅游销售技巧和话术经典）

旅游销售如何跟客户沟通

旅游销售跟客户沟通的技巧01 忌争辩销售员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

微笑。尽管客人看不到你的表情，可是接听电话时保持微笑的表情，可以改变你的声音和声调，使声音听起来就是热情和有亲和力的。让自己讲话的语速和电话那一头的客人保持一致，让客人感觉轻松舒服。

礼貌、礼仪的合理运用包括眼神、微笑等面部表情；切入话题的时机：和客人之间交谈时，让对方多开口，适时插入交谈，介绍自己，让对方充分了解自己。

电话营销：当前会有很多旅游销售人员通过一定的手段获得潜在客户的联系方式，然后直接打电话给他们进行旅游路线的推销。虽然电话营销的成功率不会很高，也很需要销售人员的“厚脸皮”，但是这起码是找潜在客户的一种方法。

在旅行社的销售人员开始运用电话销售的手段和客户沟通之前，应该先做好一些必要的准备工作：首先必须养成及时解决问题的习惯销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。

端正态度。我们要把认识到了解产品的重要性，他是我们开展业务的基础，如果基础不牢，就是豆腐渣工程，说倒就倒。边学边用。了解产品，不是简单的看几页说明书，更重要的是实践。

热情。销售人员应时刻保持热情的状态，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。温和。

说话不要有语病，要逻辑清晰有条理，以免造成理解有误。电话礼仪和技巧：我们常听到客人抱怨接听电话的人员态度不够友好，事实上问题往往出在对电话礼仪的不了解。下面是一些有关电话礼仪提示：应在电话响三到四声内接听。

首先必须养成及时解决问题的习惯销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。

做销售怎样跟顾客聊天技巧1 技巧帮着对方说话什么是帮着对方说话？就是给对方的论点丰富论据。

保持适当的距离在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。做个好的倾听者有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。

销售跟客户说话技巧勤学苦练，训练口才。销售所应该具备的基本技能就是口才技巧。那么，怎样才能训练出过人的好口才呢？其实训练口才也是一门学问，也需要下苦功夫才能达成目标。