销售高手怎样对待顾客客户的话术培训（销售对待客户的十个标准）

与顾客沟通的八大技巧话术

学会聆听是咨询师与客户沟通的基本功，必须要边聆听，边分析客户说话的用意，从客户说话的用意中找出问题点，适时提问，表示对客户的关注和尊重。要适时捕捉客户成交的意愿点和对课程的诉求点，引导客户趋向于成交的方向迈进。

应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。

提前准备：提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点销售员和客户的聊天是销售员重要的工作，需要提前准备和练习，主要内容包括：了解客户的背景、职业、现状，如果是陌生客户，要在聊天中注意去收集这些信息。

怎样跟客户沟通技巧1 注意倾听客户的话，了解客户的所思所想有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。

与客户沟通交流的话术有安抚顾客情绪、态度好一点、动作快一点、补偿多一点、层次高一点等。

如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

这也是推销话术经常用的说服点。第四：情爱亲情感毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。

时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。

1、和客户沟通的技巧如下：首先跟客户沟通，需要耐心倾听，不要打断客户表达，这样才会让客户舒服，不至于产生反感和厌恶。跟客户沟通，要了解客户的兴趣，要懂得投其所好，找到共同的话题，这样可以拉近彼此距离，增进好感。

2、与客户沟通的技巧和方法1 向沟通对手表示善意与欢迎如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

3、和客户沟通的五大技巧：介绍简洁明了、不要谈与销售无关和主观性议题、交谈时不要讲太多专业术语、面对客户提问回答要全面、理智交谈。

4、与顾客沟通的八大技巧如下：以人性为本的沟通在与客户沟通时，客户首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。客户关注自己胜过关注你一万倍。认识到＂客户首先关心的是自己而不是你＂这一点，是成功沟通的关键所在。

5、怎样与客户沟通的技巧1 良好的第一印象良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。

销售沟通技巧话术02 “望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

最能打动顾客的十句话销售话术1 您气质真好，您刚刚一走进来我就注意到您了。你形象真好。搭配的真是时尚。你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。您打扮真时尚，我们同事刚刚都在看您呢。

选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

跟客户聊天话术。其实销售人员应该知道只好一味地讨好客户是没有用的，但是又在跟客过程中，经常卡壳，不知道该跟客户聊些什么，生怕说错话引起反感，跟客户聊天话术。

与顾客沟通技巧话术1 犹豫不决型通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。