顾客问你的面膜好用吗销售话术（买面膜该怎么问客服）

不同的顾客,不同的销售话术

始终沉默的客户销售员最难应付的客户，就是不讲话的客户。客户不愿意讲话可能是因为担心一旦讲了话，销售员就会劝自己买东西，所以还是不说话为妙。也有可能他们性格如此，不爱讲话。

应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。

不过，我们作为一个商家，就是要好好地解决千奇百怪的顾客。想方设法让对方接受你，就要先了解不同顾客喜欢的销售话语第一，理智型的顾客。

不会吧，我们的产品效果一直都是很好的，这样就是正面反驳顾客。肯定不是这样的，我们的顾客都用的好好，是你太挑剔了，直接说顾客的不是。

第一，当顾客问用完后没效果怎么说 “不管是任何一件护肤品，在使用完能够立马见效的，那可能就是含有激素或大量铅汞的护肤品。使用我们的面膜一定要坚持使用，而且尽量不要熬夜，保持心情愉悦，一段时间后就能看到效果。

还行吧这句话有很多含义，可能是真的觉得不错，但是比它好用的还有其他，也有可能是不好用，只是礼貌敷衍，不使双方尴尬，你可以回答说：感谢您的真实体验之类的客套话。

可以这样回复：非常抱歉，给您带来不好的使用体验，这边可以联系客服，我们会根据具体情况采取具体措施，尽量满足您的要求，后期也将改善此问题，避免再次发生。

当客户对面膜的味道表达不满时，你可以尝试以下方法来道歉并表示理解：你可以说“非常抱歉您对我们的产品不满意”，这能让客户感到被重视和被理解。

产品真要好，自己用的效果实话跟客人说就行了。

很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次再来。谢谢亲的光顾，期待下次继续合作，祝您购物愉快。谢谢亲的光顾，您的支持是我们前进的最大动力，祝您购物愉快。感谢您的每一次评价，小店会努力做的更好。

非常抱歉听到您对小气泡不满意。我们深知您的期望和信任对我们的重要性，因此我们会尽快联系您，了解您的不满意之处，并尽力解决问题。同时，我们也要强调，我们会根据每位顾客的不同肤质和需求，提供个性化的护肤方案。

叫她再买一次试试看，和这次不好的，比比呢。又婉转又多卖一次。

如果是买的化妆品类的面膜，最好是10-20分钟，冬天10左右，因为冬天本身皮肤就缺少水分，所以时间不易过长。夏天可以10-15分钟。此类用后不需用水清洗，但做完一定要拍打皮肤，可促进营养成分的吸收，然后涂上护肤品。

1、不能看人下菜：对所有顾客一视同仁，不进行歧视或偏见。不能夸大其词：要实事求是地宣传产品，不夸大其功效。坚持良心售卖：不推销假冒伪劣产品，损害顾客利益和商家名誉。

2、提供试用：提供试用装或样品，让客户有机会亲自体验产品。你可以说：“我们提供免费的试用装，您可以试用后再决定是否购买。如果您喜欢这款面膜，欢迎您随时联系我购买。

3、买过这么多面膜，第一次看到面膜里含金的成分，很奇怪，度娘说，古印度的妃子睡觉戴金属面具，到80岁尤显年轻，颠覆了我的保养观念。

4、美容销售技巧和话术大全：安全从众，专业保障。很多顾客在使用美容产品时，不会像穿着一样追求个性和异类，往往会倾向于选择经得起考验和使用的品牌，愿意随大流，看到别人使用较多的产品，内心里就比较容易接受。

我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。

今天没带钱，以后再说吧？带不带钱没有关系，我只有告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只有我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。

六十信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产。因此推销人员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。六十在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。

角色互换为消费者着想。每一个美容师在销售自己产品的时候，总会遇到一些想办法躲避和搪塞的顾客，面对这些顾客时不仅要设身处地考虑他们的生活状况，还要想好每一种情况的对策，一步步为消费者减轻困难。

了解顾客使用护理产品的情况回访为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善，我想向您了解一下您最近的皮肤情况。

***是我们美容院最优秀的顾问，也是公司重点培养的对象。

接待进店客户的工作流程及话术1 前台看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。

：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。