销售导购如何留住顾客的方法和技巧（销售员该怎么做才能留住顾客）

第5章节:客户来访销售人员怎样留住客户?

面对客户流失，销售人员可以通过以下方法留住有价值的客户：预警机制：建立客户预警机制，及时感知客户流失风险，以便采取措施加以挽留。

结论一：不可以把问题推给另一部门；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。

销售三句话留住顾客的技巧：当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

客户忠诚度是企业最大的财富。不但留下客户的钱，更重要的是留住客户的心。千差万别、细分化的客户的价值也各不相同。

在这十五秒尽可能留住顾客，这样才能开展后续的工作。

1、主动和顾客打招呼，招揽生意服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是在店里面等顾客。当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，给顾客留下好印象。

2、产品的质量尽最大可能满足客户的要求。做好售后服务，提高服务质量，和客户交心，做朋友。尽量为顾客解决货源短缺的问题。有时候吃小亏，不要把所以的责任都推给客户，要从企业本身寻找问题，并第一时间解决。

3、顾客难搞，生意不好究竟应该怎样做？只要你还打算在实体店工作，就只有一个办法，就是比你的竞争对手更用心，比对手更努力，这样才能留住顾客。

2、销售三句话留住顾客的技巧：当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

3、产品的质量尽最大可能满足客户的要求。做好售后服务，提高服务质量，和客户交心，做朋友。尽量为顾客解决货源短缺的问题。有时候吃小亏，不要把所以的责任都推给客户，要从企业本身寻找问题，并第一时间解决。