4s店销售迎接顾客话术（4s店客户进店话术）

顾客进店接待流程及话术

1、门店接待流程及话术1 礼貌打招呼但不起身接待法：实体门店销售具有面对面沟通等好处，但是商家不可能和进店的每一个客户交易成功，也不管商家的产品多好，装修多上档次，店面位置又有多好。

2、接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候；如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

3、接待进店客户的工作流程及话术1 前台看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。

4、新客接待流程话术1 建立良好印象是第一步——迎宾在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。

1、电话邀约话术。开场话术：先生/ *** ，您好！我是XX 4S店销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。

2、开场话术确认联系人；主动报出自己的姓名和经销商名称；简单回顾上次经历；主动告知客户你要占用的时间；主动告知客户你致电的目的。参考话术：您好，XX先生，我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。

3、询问是否安全到家您对本次的交车服务还满意吗？刚给您发的短信收到了吗？，一定把我手机存到您的手机里短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的销售顾问XXX。

4、话术标准1：电话铃响三声内有人接听话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。

首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)？登记车牌号码。

首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要专询问用户属是否有时间接受回访，礼貌很重要！）。

汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。如果是，继续。

1、这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的“先生/ *** 您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。

2、汽车电话销售话术不要转给别人自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，您应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在您做出这种决定之前，应当确定对方愿意您将电话转给他人。

3、卖车的销售技巧和话术如下：了解顾客的背景。包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

4、初次接听/拨打电话话术标准1：电话铃响三声内有人接听话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。