企业如何管理大客户销售（如何进行大客户销售）

销售人员如何进行大客户管理?T

1、销售人员与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。销售人员是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。

2、对大客户进行电话访问，并做好电话访问记录；由店长接待大客户；定期拜访；亲自处理大客户投诉。

3、建立大客户业务档案加强对大客户的管理，最基础的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客户业务档案。

4、通过对大客户管理，实现自身业绩的一个飞跃。

5、认清大客户管理是一项组织变革，而不是一项销售技巧。大客户管理的实施需要花费数年，而非几个月。

因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。尊重客户每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

优先保证大客户的货源充足。充分调动大客户的一切与销售相关的因素，包括最基层的营业员与推销员，提高大客户的销售能力。新产品的试销应首先在大客户之间进行。

设定适当的衡量标准，被衡量的事务，才能被管理，如果要求关键客户经理与那些客户建立长期关系，不要用奖励典型的销售工作的方式，来奖励；标杆比较并建立最佳实务，关键客户计划不应长久静止不变，应该要持续更新。

建立大客户业务档案加强对大客户的管理，最基础的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客户业务档案。

通过对大客户管理，实现自身业绩的一个飞跃。

1、客户细分：根据客户的生命周期价值、消费水平、购买频次、转化率等指标对客户进行细分，对不同细分客户制定不同的营销策略。

2、对大客户类型的划分和采取相对应的策略定位大客户的角色，关注他们，买什么，价值不同，策略也不同。第二步：击破大客户的突破点。

3、道是策略，通过策略分析，保证销售人员在正确的时间，约见正确的人，做正确的事。术是战术，是在见到了正确的人之后，通过高超的销售技巧，让这个人接受和信任。

4、战略销售又叫做大客户的战略销售。对于销售员来说，面对大客户进行的销售是复杂的销售。复杂的销售主要包括三个方面的含义。其一，在复杂的销售中，项目的周期比较长。

客户销售管理的系统是CRM系统。企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

销售管理系统是销售管理软件的通俗化名称，销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。

销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。

CRM系统能把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，规范销售行为、传递优秀经验。

Management）即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应等流程的软件系统。

销售管理系统，为提升企业业绩而生，是帮助企业管理客户、销售、业务数据的软件。销售管理好坏，直接影响销售业绩，进而决定企业能否生存下去。

管理好客户关系的方法客户资讯的管理蒐集了客户资讯后，应该采用资讯化的管理方式管理客户资讯。有些人喜欢以工作太忙为借口，不肯把客户资讯归类管理，管理客户资讯表面上看起来很花时间，但它能带来很大的功效。

维护好大客户关系开发新客户的成本是维护老客户成本的2-5倍，所以企业需要竭尽所能维护忠实客户，尤其是忠实的大客户。如果把大客户的关系维护好了，很有可能赢得口碑效应，让越来越多的客户主动找你，或者大客户主动帮你介绍新客户。

与客户价值观保持一致从价值观上同客户保持一致，可以与客户保持愉快良好的长久合作关系。当你的价值观与客户的公司价值保持一致，客户更倾向于相信你的判断，并看重你审视的角度以及解决问题的方式。

这样不仅让自己工作更顺手而且也多了一条路。

深入了解客户流失的原因。只有这样，我们才能发现经营管理中存在的问题，采取必要措施防止其他顾客流失，有时还能促进顾客流失购买公司的产品和服务，并与酒店建立更稳定的关系。饭店企业应建立良好的顾客管理制度。

企业在大客户维护方面也有很多不足，企业有必要对销售政策和客户关系管理方式进行系统的修改和完善。只有建立一套科学合理的系统方法，才能保护好大客户这一宝贵资源，使之不至于流失或萎缩，稳固企业的经营基础，使企业得以长期稳定高效的发展。