保险销售中顾客的拒绝话术和怎么解决问题（客户拒绝保险的理由及话术）

保险中如何面对潜在客户的拒绝

买保险以合同为准，您凭保单可得到同样的福利，是保险公司在替您服务。

向保险公司提出投诉接下来，投保人可以向保险公司提出投诉，可以通过书面投诉、电话投诉、网络投诉等方式，向保险公司提出投诉，并将投保人的理赔权利和证据提交给保险公司。

与原供应商的合作比较成功一般来说，和原先的保险公司合作比较愉快的客户，不会考虑换新的保险公司，因此也很有可能拒绝销售员。推销员如果想要拿下这一群体的顾客，必须改变自己的销售策略。

1、询问顾客时要从一般性的事情开始，然后再慢慢深入下去.向顾客提问时，虽然没有一个固定的程序，但一般来说，都是光从一般性的简单问题开始，逐层深入，以便从中发现顾客的需求，创造和谐的推销气氛，为进一步推销奠定基础。

2、客户说不需要：我觉得您的想法也是有道理的，但是保险主要是为未来提供保障。

3、对于保险销售人员而言，被客户拒绝是十分常见的情况，而将保险拒绝整理成为资料可以帮助自己更好的管理自己的客户群，同时也避免电话资源的浪费。

4、保险销售过程中常常会遭遇壁垒。一般来说，客户拒绝约见的理由主要有以下几种：“对不起，我没时间”有的销售员在约见客户的时候，客户往往直接用一句“对不起，我没时间”堵死。出现这种对话，表明顾客比较反感。

5、或者你让对方给你私聊，那怕要个五六千也行，然后再去修车，给自己的保险公司说自己刮的。对方肇事拒绝赔偿怎么办由交警部门调解交通事故对方拒绝赔偿时，可以先经过公安机关的调解。

6、）拒绝问题的处理就是导入促成的最好时机拒绝处理的技巧学会聆听；细心聆听客户的拒绝。有礼貌，让客户觉得受尊重。如：客：我没空。

1、处理话术：（1）“XX先生/女士，我如果将资料邮寄给您，您看了资料有疑问，肯定也会有些疑问，不如我直接和你见面解说这个计划能给您哪些价值，我只要10分钟，如果方便的话，你看是明天上午还是下午我去拜访您。

2、应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。(3)我很忙，没有时间。

3、移花接木法即面对客户的拒绝问题，不去处理，而是将其注意力引到另一个话题上。举例示之：1。准客户：“我对理财不感兴趣。

4、当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语常见有以下几种拒绝处理话术： (1)“不行，那时我会不在。

5、电话销售技巧步骤拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语常见有以下几种拒绝的电话销售技巧：（1）“不行，那时我会不在。

1、销售保险时常遇到的15个问题解决办法以后你不做了，怎么办我的身份是保险公司的代理人，我现在跟您谈保险是代表公司来为您服务的。您要买的是受《保险法》保护的、具有经济合同效力的人寿保险，那上面载明了权利和义务。

2、有礼貌，让客户觉得受尊重。如：客：我没空。业：（聆听）哦，哦...\x0d\x0a尊重和体恤；将客户的拒绝一般化，舒缓客户拒绝情绪，使客户感受到尊重，从而消除彼此的隔膜；让客户觉得他的拒绝不仅是他个人的想法。

3、这个事情应该保险公司有根多培训的吧。你要看客户拒绝的方式和理由，如果是误解保险的话，这个客户可能有机会变成你真的客户。如果他们已经有合适的保障的话，就看他有没有朋友可以推荐的。总得一句话总不能让别人很烦。

5、直接挂电话当然是我们的权利，但是这年头做销售的都不容易，最好有礼貌地拒绝。销售员打陌电其实会面临很大的心理压力的，因为他们也担心客户不留情面的拒绝。

6、一般情况下，保险员要想做好保险电销，可以学习下列技巧：应从决策者下手找对人：销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折，这时候你就要根据对方的反映而随机应变。