电话销售的管理怎么做（电话销售的管理怎么做好）

电话销售管理

电话销售队伍组建：第一阶段：磨合期1．团队表现特征新业务员既兴奋又紧张，新鲜感特别强，对即将从事的工作充满期望。

豪创电话销售管理系统(flycrm)：一个非常适合销售人员和销售团队应用的销售管理软件。它以实用的五阶段客户划分，配合对客户进行收集、筛选、开发、跟踪的销售主线，能让销售人员最大限度发挥细节销售的巨大威力。

从管理者角度 1 、观察情绪 1) 最简单的观察情绪的方法和时间就是每日晨会，细致的看每个员工的表情，也让每位员工互看表情，从每日的第一印象入手。

1、自我介绍自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是销售培训机构的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。

2、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。(包括意向客户和可发展客户)如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。

3、电话销售公司管理制度如下：电话销售员的培训，主要是电话录音讲评、电话销售教材讲评两种方式。每天17：00-18：00是电话销售员例会，主要进行电话录音讲评，并交流当天电话销售遇到的问题，主管或业务员需天天与会指导。

4、电话销售七个流程1 准确的客户定位准确的客户定位是找对人的前提条件，也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。如果市场定位上就发生了错误，那电话销售人员是不可能找对人的。

5、电话营销的方式和步骤：准备能力：打电话之前的准备工作，我就不必多说了。三岁的小孩，都应该知道不能盲目的打电话，要选对客户群体，要对客户有一点的了解。多掌握一点客户的信息，谈起来才游刃有余。

帮助业务员提高电话沟通能力有的业务员会说：我的说服力不强，恐怕做不好这份工作。有经验的经理一听便知是新手所言，还知道说这话的人不仅没做过电话销售，也缺乏沟通经验。

销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问团队分工，合作。

电销团队的管理要有好的培训水准，就是能够把人员培训成专业的电销坐席，能够在短时间内胜任自己的电话销售工作。电销团队的管理，激励方案一定要符合电销人员的心理需求，就是能够起到正向激励作用，从而才能够有助于完成业绩要求。

管理团队的结果和目标：每个电话销售成员要达到的目标在早上提出来，工作结束的时候总结有没有实现目标。管理氛围：电话销售团队是一个受氛围影响的，要么大家都打电话，要么大家都不打。

销售首先是要找准目标市场，目标市场是达成销售目标所需要的来源或源流。销售既是来自现有顾客，更是来自新顾客。公司管理者要了解项目目标市场的大小，即可了解主要及次要目标市场的人娄多寡，或顾客总人数的实际潜力。

团队建设：要看团队的规模人数，如果超出10人，则必须按照下属销售员的能力来建立起属于自己的梯队，第一梯队、第二梯队和第三梯队等。因为电话销售的氛围最为重要，按梯队搭建就是为了防止消极情绪的蔓延。