汽车销售节后客户回访话术（汽车销售客户回访短信）

汽车销售员电话回访话术

首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)？登记车牌号码。

首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要专询问用户属是否有时间接受回访，礼貌很重要！）。

汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。如果是，继续。

客户第一问：这车多少钱？这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。

您再想一想，当您开着这款车子经过小区大门时，保安尊敬的给您开门，心情舒畅的上下班，您接待的客人坐在车里赞不绝口，而且一定会觉得您的实力令人刮目相看，尤其是一脚油门下去之后带来的那种过瘾的感觉，闭上眼睛想一想都觉得开心。

销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。以下是我为大家整理的汽车销售技巧与话术相关内容，希望对读者有所帮助。

1、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)？登记车牌号码。

2、回访标准用语1 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/ *** 吗？您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

3、汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。如果是，继续。

4、注意自己说话的态度，一定要讲礼貌，不管是对方有兴趣还是无兴趣，都要注意说话语气。还需要注意打回访的时间段，最好是不要在休息的时候，打扰到客户的休息时间相信他一定会非常反感。

5、汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！1 再见！回访标准用语2 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/ *** 吗？您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

恩，x总，谢谢您的配合。不好意思打扰你了，祝你周末愉快，再见！汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。

离我公司太远；自己公司有修理厂；朋友有修理厂或有其它修理厂的优惠卡；小问题在外维修；在保险公司指定修理厂维修；车没在本地使用。

汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

结束语：XXX先生/ *** ，非常感谢您接受我的回访，如果您的车辆有什么问题，可以随时拨打我们的服务热线69368877，祝您用车愉快！再见！ (无效回访记录：电话号码错误；电话无人接听；拒绝回访；电话不通；其它。

我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。

：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。