酒店销售部怎么管理（酒店销售部管理制度及流程）

如何做好酒店管理

一个宗旨：上帝是顾客、回头客。二个态度：用心、微笑。三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。

必须有一个明确的经营目标：有目标才有动力，经营酒店首先就要确定酒店的目标。当然，目标是在对酒店如数家珍的基础上做出的，既要合理，又要有一定的挑战性。

酒店里，人资流动频繁。人力资源调动安排，合理调动工作，激励员工工作热情。另一方面，人力资源管理包括部门定编定员，合理的设置组织，科学的定员，可以更有效减少人里成本。

忌管理随意性。酒店管理依赖于制度，酒店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。忌管理决策盲目性。

如何做好酒店经营管理1 热火炉定律，酒店管理离不开制度 “只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次烫得特别厉害，它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身，对谁都一样—谁碰它，它就烫谁，你不碰它，它就不烫你。

)制度管理法制度管理法是指酒店根据国家的各种法律、法令、规定等，将酒店管理中具有普遍性的和比较稳定的带有规律性的管理事务，运用规章和制度的形式确定下来，以保证酒店经营活动正常进行的管理方法。其特点为：①权威性。

1、酒店需设立专门的营销部来进行酒店营销。酒店营销部负责对酒店的营销工作的进行管理、指导以及实施组织工作。而作为酒店营销部门的经理，更是要制定出营销工作计划，并把计划落到实处。

2、经营酒店主要要做好服务，卫生体验感，酒店随时需要检查自身房间卫生是否达标，也只有这样才能有效的提升旅客回头入住率。

3、通过开发新客户，维护老客户，达到所确定的销售收入目标，并做好客户档案管理工作；研究分析市场商情，及时掌握市场动向，拟定相应营销方案；熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

4、酒店销售一般在酒店属于营销部现或者公关销售部，主要工作是负责通过酒店的推广、宣传来促进酒店的销售。其含义和酒店营销没有多大区别。

酒店销售部文员岗位职责在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

酒店营销经理岗位职责是什么？在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。

征询客户意见及时将客户意见反馈给酒店有关部门。努力完成每月工作任务酒店的销售经理工作职责4 负责酒店餐会、房间的销售；宣贯公司销售及渠道政策，与客户达成一致；根据销售部要求，完成例行工作。

十凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。酒店销售经理岗位职责篇3 参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

1、酒店销售的岗位职责1 1．对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。2．对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。3．详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

2、酒店销售部岗位职责1 协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作向销售部经理负责并报告工作。根据销售部经理的委托和授权直接参与和负责督导分管的各项工作确保优质高效。

3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

4、酒店销售经理岗位职责篇7 在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。