宜家的销售如何进行管理（宜家销售部）

宜家家居的客户关系管理分析

1、全球的家居产品供应商瑞典宜家（IKEA）是马士基极其看重的一个全球协议伙伴，客户关系管理系统为其处理企业管理和产品供应增加了新的技术手段。

2、宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品的经营宗旨。宜家的目标客户群年龄主要集中在20~45岁之间。

3、首先要树立正确的宜家家居售后服务观念。其次要比竞争对手做的多一点，要不断用于创新，不断创新，做好售后服务人员培训。最后通过以上方法可以提高售后服务管理。

4、实行更贴近顾客的体验方式。根据宜家的营销经验，国内家具卖场也应该让客户感受到新款的家具舒适感，比如拉开抽屉，打开门，走在地毯上，尝试床和沙发，墙等特点。

营销：以营销著名的瑞丽宜家将给予各加盟商全方位、高强度的营销支持政策；全国一流的营销团队保姆式运营指导，让你快速拿订单；现场培训小区推进手法、电话短信邀约、攻占家装/设计渠道等。

瑞丽宜家家居公司是一家专业从事定制类家居产品研发和生产的大型企业。

面对拉帮结派宜家的解决办法是如果有一名员工到他国工作，首先需要具备文化敏感度，能够很快认知环境并且管理环境。对任何到他国工作的人，宜家有三个要求：第一，他的知识和技能在本国是最好的。

1、宜家的经营模式分析市场定位为大多数人创造更加美好的日常生活是宜家公司自创立以来一直努力的方向。

2、宜家的商业模式是通过优化整个价值链，与供应商建立长期合作关系，投资高度自动化和大规模生产等方式，努力为顾客提供物美价廉的产品。

3、在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉；从办公家具到绿色植物的所有物品，一句话——在宜家可以找到所有实用的家居用品，顾客不必在各个家居店之间东奔西走。其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。

4、人口要素：通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育等相关变量，把市场分割成若干整体。宜家主要是以性别、家庭人口数、户主年龄以及家庭收入水平等人口要素进行细分。（1）按性别细分。

5、拥有独特的商业模式宜家对于零售，尤其是家具零售的模式，使其有别于其他品牌的竞争优势，并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验。

6、宜家的家具需要自己动手组合安装，从三楼卖场看完家具二楼仓储去找组件，最后再回家组装，我就喜欢宜家的家具可以DIY，享受自己动手的感觉，说这话的是一名85后的小伙儿，而且，宜家还有卖组装家具的工具，多方便。

经营模式有五个组成要素：客户定位、价值主张、价值链的延伸、动态能力和收入模型。

宜家设计独具匠心而实用，比如说宜家的一种“四季被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。

拥有独特的商业模式宜家对于零售，尤其是家具零售的模式，使其有别于其他品牌的竞争优势，并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验。

ikea的产品策略（product）准确的产品市场定位 ikea的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。

宜家的营销策略分析精准的产品市场定位从宜家创建起，宜家就决定与消费者中的“大多数人”站在一起，因此宜家广受国内外人民的欢迎。宜家进入到中国市场前，就做了详细的市场调研。

首先是最近推出的关于“时间零售店”的营销活动。宜家在中国官网推出了“时间零售店”页面，声称“在这里，你可以购买到任何你想要拥有的时间”。

优化设计策略所谓优化设计是寻找一种可以满足所有的设计要求，而且所需的支出最少的设计方案。比如，宜家首创了在纤维板上上漆的技术。这种做法向来适用于比较低价产品的低伸缩表面材料上。

宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终。IKEA的研发体制非常独特，能够把低成本与高效率结为一体。