外贸销售人员如何管理客户（怎么管理外贸业务员）

如何开发和维护外贸客户

1、巧用营销手段在开发外贸客户时，我们需要巧用营销手段，提高产品和服务的美誉度和知名度。可以通过展会、宣传册、网络推广等方式进行营销。

2、.尝试着进入客户的私生活，但因为有些客户并不喜欢生活跟业务混到一起，所以说尝试一下。和客户聊聊家庭，生活，这样会拉近彼此的关系。7 .以各种理由邀请客户来厂参观，邀请客户来中国游玩。

3、巩固与客户的关系需要：首先要做好自己的本职工作，一个合格的职场人才能获得客户的认可和信赖，才能巩固与客户的关系，谁也不想跟一个吊儿郎当的人合作。

我们公司用的是小满CRM，一开始没什么特别的感觉，后来忙起来的时候发现这个系统大大提高了我的工作效率，碾压般的存在。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访，这样的时候拜访时最好的，既不属于私人性质的拜访，又不会太突兀。沟通频率这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

百会CRM拥有很多外贸行业客户的成功案例，为外贸行业企业提供专业的行业解决方案。

1、利用CRM销售管理系统，用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里，不会造成销售人员离职，客户资源随之流失，很大程度的减少企业利益的损失。

2、加强客户关系管理需要企业建立客户关系管理体系，加强客户调研和反馈，提高客户满意度和忠诚度。

3、服务比客户预期的还要好一-点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。要让客户对你的产品和服务价值了解多点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

4、如何管理呢？作为新人，在你不断的进行工作的同时，你应该完善以下几点。A、你们公司外贸工作的流程，各个公司不一样，你需要了解整个过程，然后写个流程，在写和制作的过程中也会加深你对工作各个环节的了解。

5、.首先要做好售后服务，售后的跟踪。无论如何，产品是双方结缘的纽带，无论是什么产品，客户在使用中或许会存在这样那样的问题，所以我们要经常主动的联系客户，询问使用情况。

1、个人认为：用外贸管理软件。外贸管理软件都有这个功能。可向公司申请，根据公司的实际情况选择适合自己的外贸软件。自己开发一个简单的数据库，具有查询功能的（如果自己或朋友有着方面特长的）。可以自己建立文件夹。

2、在客户方面，你需要设置好你的邮箱，客户管理，做好客户跟进表格，将你的客户分为成交，未成交客户进行跟进。每周看看你跟进了多少客户，你计划跟进多少。做了多少活，收获多少，一目了然。

3、利用CRM销售管理系统，用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里，不会造成销售人员离职，客户资源随之流失，很大程度的减少企业利益的损失。

4、在资料管理方面，电脑D盘或者E盘做好一个文件夹——工作文件备份。里面再细分多个文件夹，如潜在客户、统一公司文件等等。潜在客户又可以细分为国外客户，国内客户。国外客户和国内客户下面又分各个国家，下面再细分各个公司。

5、外贸管理的关键经验主要有：国外客户资源的管理，如何保管客户资源不流失，这是外贸管理的最大课题，只要能够管理好国外客户资源，外贸公司就可以立于不败之地。

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

建立客户档案建立客户档案是客户管理的第一步。客户档案应该包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等重要信息，以便企业了解客户需求，更好地进行客户服务。

进行有效的客户管理的方法如下：让客户转介绍的3个最佳时机。当客户作出购买你的产品的时候。你为客户做了一-些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时。

做好大客户管理的八个方法：不为难客户谈合作、谈专案一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。

因此，要从细节入手，做好终端的建档工作。如何做呢？设计完整有效的档案表。

如何做好客户维护和销售管理：让自己先成为你客户的客户：2年以前和移动公司做生意的时候，听到这么一个案例，某供货商有一个大单给移动电话，马上就签合同了，移动的大老板也到现场了，结果在签字前断然拒绝了供货商。