面对刁钻顾客怎么做销售话术好（如何应对刁难的顾客）

面对故意刁难自己的客户,该怎么应对?

1、作为服务员，要尽量保持微笑，尊重每一位顾客，不歧视任何人，也不戴着有色眼镜看人，对人平等，展现自己最好的一面。3不与顾客发生直接冲突。碰到有些故意找事的顾客，有时候即便态度良好，也会无能为力。

2、一方面你要考虑对方的真正需求是什么，然后针对性地提供解决方案，如果对方需求不明确，那么你就要设法引导他的需求。

3、首先，保持冷静和礼貌。无论对方如何挑衅，我们都应该保持冷静和礼貌的态度。面对客人说“你没资格和我喝”，我们可以微笑着“非常抱歉，我没有意图和您争论谁有资格和谁喝。

4、理性对待吧，如果是自己的过错，就要诚心道歉，要是客户无理取闹那就尽量的安抚，但也要拒绝不合理的要求。

5、”【应对方法】首先，我保持冷静，不让自己被客户的言语所激怒。我理解这个场景下的游戏规则，那就是商业的交流有时候是需要一些圆滑和策略的。然后，我以微笑回应，这是我对客户的一种尊重和礼貌。

6、所以面对这类硬难缠客户，我们要注意一下几点：摸清客户的行事风格，避免话不投机三句多的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。

第三大销售话术：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。

销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。 2强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。 2介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。

销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

犹豫不决型通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

常用的销售技巧和话术如下：好的开场白销售不是要你侃侃而谈，是要你每句话都有价值，特别是开场的时候，不管你是面谈还是电销，话术永远排的上号。

销售的技巧和话术经典语句1 销售技巧和话术经典语句要比对手业绩好，就要比对手多努力三倍以上。当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。要成功，就要把成功者的想法和行为复制到自己行动中。

1、“先同步，再引导”，是指你想说服人同意你或者听你指挥时，首先要和对方达成同步，获取对方的信任，让对方相信你和他处在同一个阵营。

2、销售过程当中会遇到各种各样的客户，面对这样的客户，你一定要抓住他们的心理和真实的需求，只要服务好了，他们就会认可。

3、首先要发现客户对现状不满意的地方，那就可以有针对客户介绍所你销售的产品能够解决客户现在的问题，引导客户的需求。最重要的是要让客户了解使用你的产品可以给他带来什么样的利益。

4、●利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。

5、提前准备：在销售前，充分准备产品知识和销售材料，了解目标客户的需求和市场趋势，以便能够与顾客进行有意义的对话，并更好地满足他们的需求。保持积极主动：积极主动地接触潜在客户，主动推销产品或服务。

非常感谢你的好建议。我们会向上面反映，因为有了你的建议，我们会不断进步。感谢您的理解和支持。我们将继续改进我们的服务，让您满意。先生，你们都是我们的老客户，我们当然不能辜负你们的信任。

我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受。请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。

讲赞美及询问，每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。

售后客服技巧和常用话术：照顾顾客的情绪，感同身受您别生气，我很理解您现在的心情。您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。

遇到最刁难的客户时，可以从以下方面着手应对：摸清客户的行事风格，避免话不投机三句多的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。

直接坦白法当销售员无法说服顾客时，可以这么跟顾客说：“那我怎么做，您才能满意呢？”直接否认法顾客：“你推销的这款牛仔裤，一定会褪色。

，耐心要做销售，你必须学会思考它。无论客户如何捡起它，销售人员必须耐心等待，首先尝试从态度触摸客户。

以下是我自己总结的应对刁钻客户的五项原则，希望对你有帮助。告知客户自己的姓名，并鼓励客户说出自己的不满。对客户的要求或愤怒表示同情和理解。让客户复述他需求的始末、细节。