销售管理crm如何公平考核（crm销售人员管理）

对营销工作人员的绩效考核都有什么方式方法?

销售部绩效考核方法1 考核基本情况 (一)考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

作为过程管理的核心措施——填写销售岗位工作任务考核书即是实现绩效这个目的的有效措施。要求每个销售人员每个月都必须填写，在召开销售例会时，销售经理和销售人员必须明确自己下月度的工作任务，并思考完成工作任务的措施。

度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。首先，听取意见，填写调查表。然后，对被考核者的各方面做出评价。在分析讨论考核结果的基础上双方讨论，定出下年度的绩效目标。

1、由直接上级进行考核，采用360的话就是要上级、下属、同级人员以及被评估者自己进行考核了。

2、对于高层销售管理人员(如，销售副总)，主要从宏观上制定整个公司的销售策略、建立销售管理体系、推动销售执行落地，适用于年薪制，年终绩效考核以销售额、利润额、回款额等结果性指标为主。

3、销售部绩效考核方法1 考核基本情况 (一)考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

4、绩效考核。工作业绩（权重55%）：计划完成率（20%）、货款回收率（15%）、销售费用率（10%）、新客户开发（10%）、市场信息收集（5%）、销售报表等（5%）。

客户满意度：CRM系统的实施是否能够提升客户满意度，例如通过客户调查、反馈等方式进行评估，了解客户对企业的服务质量和满意度。

企业通过各种人事测评的方法，对企业的人才做出准确、综合的判断，实现人事相宜，以最小的投入确保组织内部人力资源的合理配置，把“合适的人放在合适的位置上”。

客户满意度：一个企业成功的关键是满足客户的需求。通过定期调查客户反馈并监测问题解决率等指标，可以衡量CRM团队的贡献，并且帮助他们改进客户体验。销售增长率：一个支持销售的CRM系统应该能够提高销售速度和效率。

CRM系统的自定义绩效统计功能可以帮助企业全面，精准，客观，公正的对绩效进行考核，有助于建立高效的绩效考核机制，完善企业绩效管理体系。

我司也在使用CRM但是效果不理想，问题在于大家不愿意使用！检查一下发现问题是：培训不到位业务不清楚每一个模块的作用，项目重名的系统就不认了登录不了，许多的不方便。只有强制和绩效挂钩，用工作态度一项来考核。

1、第CRM软件能帮我们统计客户流失率。客户流失率能够从一个侧面反映销售人员客情关系维护的情况。CRM本身就是客户关系管理软件，而良好的客情关系能够有效防止客户的流失，及时你的产品本身竞争力不强。

2、确定评价指标：根据CRM的目标和要求，确定相关的绩效评价指标。例如，客户满意度、客户忠诚度、客户数量、客户留存率、销售额等指标。

3、客户满意度：CRM系统的实施是否能够提升客户满意度，例如通过客户调查、反馈等方式进行评估，了解客户对企业的服务质量和满意度。

4、建立正确的运营策略：传统企业大多以产品为中心，忽视企业CRM客户管理系统改变以往的“以产品为中心”到现在的“以客户为中心”运营策略。从以前生产什么客户买什么，到现在客户需求什么生产什么，满足客户的个性化需求。

5、CRM可以整合客户资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，提高员工对客户的快速反应和反馈能力。同时，销售人员根据客户以往记录，有针对性地向客户进行销售，缩短销售周期，这样效率更高，同时工作更专注。