导购员销售技巧:如何应对顾客拒绝?
1、对“拒绝”不要信以为真 有些客户并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。通常碰到这样的先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。
2、当客户拒绝电话约访时，常见有以下几种应对拒绝的电话营销话术： (1)“不行，那时我会不在。
3、做好谈判前的准备工作清楚自己能够接受的最低价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。
4、建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。
销售人员该如何面对客户的拒绝呢?
习惯性拒绝的客户。 这类客户担心自己被强行推销，所以，在还没了解产品的情况下，就会先告诉你他没需求，其实部分人是想了解产品的，这么说只是在防御。这种情况下，你最好先不要提出让客户购买的建议，而是先给他介绍产品。
总结几点：\x0d\x0a对“拒绝”不要信以为真有些客户并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。
， 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
第在销售过程中，以顾客为中心思想，积极为客户面谈以达成合作意向，以提高客户的让渡附加价值，不仅为客户签订订单，而且也为销售员拓宽人际关系和人脉资源。
调整心态 有句话这样说，销售是从拒绝开始的。首先先我们要调整好自己的心态，因为有拒绝才有销售。我们应该看到多少拒绝就相当于看到多少希望。
第一个接触阶段主要是对销售人得不信任和抗拒，用开放式问题需要让顾客开口说话，销售中最可怕的事就是顾客不和你沟通。
做销售在面对顾客的拒绝时,该怎么办
不要作议论： 不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。
客户委婉拒绝，销售巧妙回应 习惯性拒绝的客户。 这类客户担心自己被强行推销，所以，在还没了解产品的情况下，就会先告诉你他没需求，其实部分人是想了解产品的，这么说只是在防御。
采用增值方式，比如搭赠小礼品或增加小服务；适度让利，降一点点价格；给顾客压力，比如告知限时销售等方法。其实，第四阶段是最复杂的，也是销售最体现功力的阶段。
第在销售过程中，以顾客为中心思想，积极为客户面谈以达成合作意向，以提高客户的让渡附加价值，不仅为客户签订订单，而且也为销售员拓宽人际关系和人脉资源。
对销售员的竞争对手比较看好 这5种拒绝理由都非常现实，但销售员也并非无力摆平。所以，当顾客对你表示拒绝时，要用友好的语气询问对方到底对什么地方不满意或者心存疑虑。把具体的拒绝理由先找出来。
当顾客拒绝时,销售人员应该怎么做
， 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。
总结几点：\x0d\x0a对“拒绝”不要信以为真有些客户并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。
其次是安全需求，所以我们推销的时候尽量注重自己的想象，还有表情和语气，尽量和善一些，可以先说出你的身份和你的公司，因为如果是大公司，这本身就起到一个信任背书的效果。
建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。
做好谈判前的准备工作清楚自己能够接受的最低价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。
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