酒店销售总监如何推广客房管理（如何做好酒店客房销售）

如何做好酒店营销管理

如何做好酒店营销首先需要分析酒店的服务群体，消费的层次，从中进行应该准确的市场品牌定位，有了准确的定位后再研究这类住酒店消费者的一些喜好，想法需求。

营销人员应该着重五个点：市场定位酒店定位决定了酒店的方向，错误的定位，就算销售再厉害，效果也是收效甚微，在竞争激烈的环境下更是如此。

必须有一个明确的经营目标：有目标才有动力，经营酒店首先就要确定酒店的目标。当然，目标是在对酒店如数家珍的基础上做出的，既要合理，又要有一定的挑战性。

如何做好酒店经营管理1 热火炉定律，酒店管理离不开制度 “只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次烫得特别厉害，它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身，对谁都一样—谁碰它，它就烫谁，你不碰它，它就不烫你。

）通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之，酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。

做好以下几点就可以了。营销最主要是认清形势有自己的创意。1，注重品质，了解自己，一个酒店的生命在于它的品质，品质包括他的硬件和软件。

1、PA要负责酒店公共区域的卫生清洁，尤其是大堂和卫生间；游泳池则要做好水质处理，保证卫生安全；洗衣房确保布草的洗涤质量，为客人提供舒适卫生的床上用品等等，这些都是客房部卫生管理的工作。

2、客房服务质量的`好坏，在很大程度上取决于客房部管理人员与员工的沟通，以及与酒店其他部门的信息沟通。有时，客人不会直接把他们对服务的意见反映给客房服务员，而是换一个场合或方式，反映给酒店其他一线的员工。

3、主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及酒店客房现状，主动准备好所需的客房。酒店一般开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在一定的问题。

4、控制流失客房用品的流失主要是员工造成的，因此加强管理、做好员工的思想工作很童要。(1)楼层领班要通过楼层服务员每日清扫房间的数量来控制其物品消耗，并分析比较每个服务员每间客房的平均耗用量。

5、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。

6、同时，在清理房间过程中，及时发现问题宾客，报告给酒店管理人员，对使用的设备和设施采取卫生措施，保证住店宾客和未来住店宾客的人身安全。酒店客房引入实验室，提升酒店客房的理化卫生质量。

在考勤管理上，客房部要实行双考勤制度，除了人力资源部规定的打卡外，到部门后还要手工签到，下班后签退；在工作中，不串岗，不聚众聊天，不做与工作无关的事情等等，这些都是加强纪律管理工作。

一个合格的管理者一定要能做到融洽集体。详细观察了解所有团队成员心理动态，做事严格要求自己。责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作，协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当，定时检查客用品的使用控制情况。做好布草的收发、送洗、交接等工作督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量。

确定销售目标与计划。酒店销售应首先制定出切实可行的计划，使计划适合自己的产品、市场地位和社区形象，制定详细的经营目标与策略。定期召开销售会议。酒店经理应参加每周的营销例会，各运转部门的主管人员也应参加。

与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主元现金提成，月底结帐或立即兑现。

网络推广，可以花钱在各大门户网站，流量网站登入广告。这样的推广效果很好媒体推广，可以花钱找一些媒体来采访，然后在当地的电视太播出。

首先我们可以印刷一些宣传册，这些宣传册不用大批量印刷，先印刷个100份吧，然后火车站、或者您家附近大概三发一些宣传单，让他们知道你这有个酒店要开业了，看看宣传效果，如果效果好，在继续印刷宣传册。

卫生是客房的生命线，也是客房部管理工作的重点。客房部要制定卫生标准，对员工和领班进行培训，并通过建立“三级查房体系”，保证卫生质量。

客房服务质量的`好坏，在很大程度上取决于客房部管理人员与员工的沟通，以及与酒店其他部门的信息沟通。有时，客人不会直接把他们对服务的意见反映给客房服务员，而是换一个场合或方式，反映给酒店其他一线的员工。

作为一名客房部主管，你需要做好以下的工作：接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。巡视客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。

责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。 \x0d\x0a 协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。